RPA es la tecnología de software que permite realizar transacciones en cualquier aplicación de tecnologías de la información o sitio web, de la misma manera que lo haría un ser humano, para automatizar el trabajo complejo y basado en reglas. RPA ofrece una fuerza de trabajo virtual de robots de software para realizar acciones cotidianas dentro de las empresas, liberando a su personal para agregar valor a su negocio.
RPA utiliza software para disminuir la intervención humana en aplicaciones informáticas, tendemos a imaginar robots, como máquinas industriales o androides con inteligencia artificial, pero RPA usa robots de software que emulan tareas humanas, entrenados para realizar flujos en sistemas informáticos con mucha mas:
- Precisión y Rapidez (Permitiendo exactitud y consistencia en las tareas repetitivas)
- Eficacia y Productividad (Eliminando errores humanos trabajando 24/7)
- Escalabilidad y Seguridad (Incrementando robots de forma segura de acuerdo al crecimiento de sus operaciones)
- Reducción de Costos (Generando así, grandes ahorros para su organización)
Automatización Robótica de Procesos
La automatización robótica de procesos (Robotic Process Automation en inglés) es toda tecnología orientada al uso de software con el objetivo de disminuir la intervención humana en el uso de aplicaciones informáticas, especialmente en tareas repetitivas que varían muy poco en cada iteración. RPA es un término relativamente nuevo, pero no el concepto que hay detrás, ya que desde hace décadas se han buscado formas de optimizar recursos a través de software que realice funciones específicas en tiempo récord.
Cuando se habla de robots tendemos a pensar en máquinas pesadas que llevan a cabo tareas industriales, principalmente en cadenas de montaje. RPA extrapola ese concepto de automatización a los modelos puramente informáticos, por tanto hablamos de robots software, y es la tendencia que promueve añadir nuevos niveles de calidad y productividad en la estrategia de Transformación Digital de toda empresa.
La capacidad de procesamiento de los equipos modernos, así como sus altas posibilidades de conexión e internet, están permitiendo el auge de este tipo de tecnología de automatización. No sólo porque permiten procesar la información mucho más rápido que un ser humano, sino porque pueden conectar diferentes sistemas informáticos entre sí, así como generar documentos, actualizar bases de datos, enviar mails, traspasar datos entre aplicaciones, etc.
Comparación con BPM
Aunque BPM y RPA operan con una lógica de proceso similar basada en eventos, acciones, condiciones y bucles, el contexto sobre el que se aplican es sumamente diferente.
- BPM (Business Process Management) tiene como objetivo asegurar que la infraestructura operacional y de procesos del negocio es sólida.
- RPA (Robotic Process Automation), en cambio, es usado para acometer tareas tal y como lo haría una persona, pero a una velocidad mucho más elevada; por tanto, opera a un nivel más superficial.
Ambas son relativamente rápidas de implementar, y permiten un ajuste muy versátil ante posibles cambios en los procesos.
BPM puede ser visto como la base sobre la que opera la compañía, aplicando sobre esta tecnología el flujo de trabajo ordenado que integre usuarios, sistemas y datos de una forma coordinada y eficaz, siendo capaz de proveer integraciones nativas con sistemas externos.
RPA, por su parte, permitirá que ciertas tareas dentro del flujo de trabajo de la empresa se acometan en tiempo récord, mejorando notablemente lo tiempos en tareas repetitivas que generen cuellos de botella.
En definitiva, RPA y BPM no están en conflicto la una con la otra. Aunque ambas buscan la optimización de procesos, su área de influencia es diferente, y cada caso requerirá mayor presencia de una o de otra, aunque la mayoría de las veces la mejor solución será implementar ambas.
Aunque RPA puede resultar más llamativo en primera instancia, muchas de la veces lo que una empresa necesita es establecer un flujo de trabajo adecuado entre sus departamentos y empleados, en vez de optimizar una tarea repetitiva en cuestión.
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